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Conditions & annulation
Prise de rendez-vous
Le rendez-vous se prend via le formulaire du site ou par e-mail. Il n'est confirmé qu'une fois que je vous ai répondu avec la date, l'heure, la durée et le tarif. Aucun acompte n'est demandé.
Déroulement à domicile
Pour que le soin se passe bien, il faut chez vous :
- un espace dégagé pour installer la table de soin ou un plan de travail confortable ;
- une prise électrique accessible ;
- un accès à un point d'eau ;
- un environnement calme, non-fumeur pendant la prestation.
J'apporte le reste : table, linge propre changé à chaque cliente, matériel stérilisé, consommables à usage unique et produits.
Merci de me signaler à la réservation toute allergie, grossesse, traitement en cours ou problème de peau. Certains soins peuvent être adaptés ou déconseillés — nous en parlons avant, jamais au dernier moment.
Tarifs et déplacement
Les tarifs affichés sur le site sont en euros, TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le déplacement est offert jusqu'à 20 km autour de Pau ; au-delà, une participation d'environ 0,6 € par kilomètre supplémentaire est annoncée avant le rendez-vous. Le tarif confirmé par message fait foi.
Deux soins réalisés lors de la même visite, au même domicile, bénéficient de −10 % sur chaque prestation.
Certaines prestations, signalées comme telles sur la page des tarifs, ne se réservent pas seules et s'ajoutent au soin de votre choix : le déplacement ne se justifie pas pour elles seules. Elles bénéficient alors de la même remise de −10 %.
Remise d'ouverture : −15 % sur votre premier rendez-vous, pour tout rendez-vous réalisé jusqu'au 30 septembre 2026 inclus. Elle s'applique une seule fois, sur le tarif affiché de la prestation, et ne se cumule pas avec la remise de −10 % pour deux soins dans la même visite — c'est la plus avantageuse des deux qui s'applique. Elle ne concerne ni les bons cadeaux ni les forfaits pluri-séances.
Paiement
Le règlement se fait à la fin du soin, en espèces, par carte bancaire ou par virement. Une facture est remise sur simple demande — et systématiquement pour les cartes cadeaux.
Annulation et report
- Plus de 24 h avant : annulation ou report libre et sans frais.
- Moins de 24 h avant : je vous propose un nouveau créneau. Les annulations tardives répétées peuvent m'amener à demander une confirmation la veille pour les rendez-vous suivants.
- Personne au domicile à l'heure convenue : après 20 minutes d'attente et une tentative de contact restée sans réponse, le rendez-vous est considéré comme annulé.
- De mon côté : en cas d'imprévu, je vous préviens dès que possible et je vous propose un créneau de remplacement en priorité.
Cartes cadeaux
Valables un an à compter de la date d'achat, nominatives, non remboursables et non échangeables contre des espèces. Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, dans la zone d'intervention.
Nature des prestations
Les modelages proposés sont des modelages de bien-être, esthétiques et relaxants. Ils n'ont aucune visée thérapeutique et ne remplacent en aucun cas un avis ou un soin médical, ni un acte de kinésithérapie.
Droit de rétractation
Pour une prestation de services à domicile dont la date d'exécution est convenue, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois la prestation pleinement exécutée avec votre accord préalable exprès (art. L221-28 du Code de la consommation). Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent avant l'exécution.
Réclamation
Un souci, une insatisfaction ? Dites-le-moi au 07 70 81 70 42 : tout se règle mieux de vive voix. À défaut d'accord, la procédure de médiation est décrite dans les mentions légales.